Em 18 de julho, uma atualização de software da CrowdStrike, uma empresa independente de segurança cibernética, começou a impactar sistemas de TI globalmente, afetando cerca de 8,5 milhões de dispositivos Windows. Embora o incidente não tenha ocorrido dentro do ambiente da Microsoft, o impacto no ecossistema motivou a empresa a agir rapidamente para oferecer suporte e soluções aos clientes afetados.
Medidas Tomadas pela Microsoft
Desde o início do incidente, a Microsoft implementou uma série de ações para minimizar os impactos e ajudar na recuperação:
- Colaboração com a CrowdStrike:
- Trabalhou para automatizar e escalar soluções para a atualização defeituosa.
- Publicou instruções no Centro de Mensagens do Windows para remediar endpoints afetados.
- Engajamento Direto com Clientes:
- Mais de centenas de engenheiros e especialistas da Microsoft foram mobilizados para auxiliar empresas a restaurar serviços.
- Suporte contínuo e documentação técnica disponibilizada para correções manuais.
- Parcerias no Setor:
- Colaboração com provedores como Google Cloud Platform (GCP) e Amazon Web Services (AWS) para compartilhar informações sobre o impacto e coordenar soluções eficazes.
- Desenvolvimento de uma solução escalonável para acelerar a correção na infraestrutura do Azure.
- Comunicação Transparente:
- Atualizações frequentes no Painel de Status do Azure para manter os clientes informados sobre o progresso da remediação.
- Divulgação de scripts e documentação técnica para suporte.
Impacto do Incidente
Embora o número de dispositivos afetados represente menos de 1% das máquinas Windows globalmente, o impacto econômico e social foi significativo, devido ao uso extensivo do CrowdStrike por empresas que gerenciam serviços críticos.
Lições Aprendidas e Próximos Passos
Este incidente reforça a interconexão do ecossistema tecnológico, destacando a importância de:
- Implementação segura de atualizações de software.
- Planos robustos de recuperação de desastres.
- Colaboração entre provedores de nuvem, fornecedores de software e empresas.
A Microsoft continuará a trabalhar em conjunto com a CrowdStrike, clientes e outros parceiros para compartilhar aprendizados e avançar em práticas que minimizem riscos futuros.
Como Obter Suporte
Se você ou sua empresa foram impactados por este incidente, acesse os seguintes recursos:
A colaboração no setor é essencial para superar desafios como este. Se você tem dúvidas ou experiências para compartilhar, deixe nos comentários!
