Em 2024, a IA generativa emergiu como um fator-chave para os resultados de negócios em todos os setores. Esta nova geração de IA já está tendo um impacto incrível em nosso mundo, mas as empresas e os setores estão apenas arranhando a superfície do que é possível, à medida que continuam a desenvolver novos casos de uso em todas as funções.
Para ajudar a orientar as organizações na sua jornada de transformação da IA, a Microsoft encomendou recentemente um novo estudo através da IDC, A oportunidade de negócios da IA. As conclusões da IDC mostram que quando as organizações realmente se comprometem e investem em IA, o potencial de retorno do investimento (ROI) cresce significativamente.
De acordo com a IDC, as conclusões do estudo refletem um ponto de inflexão à medida que a IA ganha impulso em todos os setores. À medida que as empresas em todo o mundo se aprofundam na IA, os clientes da Microsoft continuam a implementar novas soluções inovadoras e a descobrir como ferramentas como O Copilot pode transformar seu trabalho diário. Nas telecomunicações, Tecnologias Lumen estima que a Copilot está economizando aos vendedores uma média de quatro horas por semana, o que equivale a US$ 50 milhões anualmente. Na saúde, Centro Médico Chi Mei os médicos agora gastam 15 minutos em vez de uma hora escrevendo relatórios médicos, e as enfermeiras podem documentar as informações dos pacientes em menos de cinco minutos. Os farmacêuticos agora podem dobrar o número de pacientes que atendem por dia. No varejo, os modelos de IA ajudam Coles prever o fluxo de 20.000 unidades de estoque para 850 lojas com notável precisão, gerando 1,6 bilhão de previsões diariamente.
As 5 principais tendências de IA da IDC para 2024
As descobertas da IDC estão alinhadas com o que a Microsoft está vendo enquanto trabalhamos com empresas de todos os setores para implantar IA. Nós destacamos mais de 200 das nossas principais histórias de clientes de IA para mostrar uma amostra de como a IA já está gerando impacto hoje. Abaixo está uma olhada nas principais tendências que observamos no estudo da IDC e o impacto dessas tendências nas organizações que trabalham com IA atualmente.
#1 O aumento da produtividade tornou-se uma aposta decisiva. A produtividade dos funcionários é o resultado comercial número 1 que as empresas estão tentando alcançar com a IA. O estudo mostra que 92% dos usuários de IA pesquisados estão usando IA para produtividade e 43% afirmam que os casos de uso de produtividade proporcionaram o maior ROI. Embora a produtividade seja um objetivo principal, os casos de uso de IA generativa que estão logo atrás incluem o envolvimento do cliente, o crescimento da receita, o gerenciamento de custos e a inovação de produtos ou serviços – e quase metade das empresas pesquisadas espera que a IA tenha um alto grau de impacto em todas essas áreas. nos próximos 24 meses.
Instantâneo do cliente:
Na agência global de marketing e publicidade dentsu, os funcionários já economizam de 15 a 30 minutos por dia usando o Copilot para tarefas como resumir chats, gerar apresentações e construir resumos executivos.
“O Copilot transformou a forma como entregamos conceitos criativos aos nossos clientes, permitindo a colaboração em tempo real. Agilidade, segurança e exclusividade são cruciais, mas nosso objetivo é liderar essa transformação em toda a empresa, de cima a baixo.”
— Takuya Kodama, gerente de estratégia de negócios da dentsu
#2 As empresas estão migrando para soluções de IA mais avançadas. Nos próximos 24 meses, mais empresas esperam construir soluções personalizadas de IA, adaptadas diretamente às necessidades da indústria e aos processos de negócios, incluindo copilotos e agentes de IA personalizados. Isto mostra uma maturidade crescente na fluência da IA à medida que as empresas percebem o valor dos casos de uso prontos para uso e expandem para cenários mais avançados.
Instantâneo do cliente:
A Siemens desenvolveu o Siemens Industrial Copilot, que amenizou os desafios causados pela crescente complexidade e escassez de mão de obra para dezenas de clientes em diferentes setores.
“Para apreciar plenamente o potencial transformacional do GenAI, é importante lembrar que a produção não possui um botão ‘desfazer’. É preciso diligência e esforço para amadurecer a IA até uma qualidade de nível industrial. O Copiloto Industrial para Engenharia da Siemens facilita significativamente a carga de trabalho de nossos clientes e aborda os desafios urgentes da escassez de habilidades e da crescente complexidade na automação industrial. Esta solução alimentada por IA é um divisor de águas para a nossa indústria, com mais de 50 clientes já a utilizando para aumentar a eficiência e enfrentar a escassez de mão de obra.”
— Boris Scharinger, estrategista de IA da Siemens Digital Industries
#3 A adoção e o valor da IA generativa estão crescendo em todos os setores. Embora seja relativamente nova no mercado, a adoção da IA generativa está em rápida expansão – 75% dos entrevistados relatam que o uso atual aumentou em relação aos 55% em 2023. O ROI da IA generativa é mais alto em Serviços Financeiros, seguido por Mídia e Telecomunicações, Mobilidade, Bens embalados para varejo e consumo, energia, manufatura, saúde e educação. No geral, a IA generativa está gerando maior ROI em todos os setores.
Instantâneo do cliente:
A Providence aproveitou a IA para ampliar e aprimorar o atendimento ao paciente, agilizar processos e fluxos de trabalho e melhorar a eficácia dos cuidadores.
“Seja fazendo parceria com organizações na vanguarda desta tecnologia – como a Microsoft – e construindo soluções sob medida através do Azure OpenAI Service, avançando na pesquisa clínica para ajudar pacientes com câncer a receber tratamentos personalizados e precisos com mais rapidez, ou ‘apertando o botão fácil’ e adotando tecnologias estabelecidas como o Microsoft 365 Copilot ou o DAX Copilot, permanecemos com sucesso na vanguarda desta revolução tecnológica. Por exemplo, os médicos que usam o DAX Copilot economizam em média 5,33 minutos por consulta, e 80% dos médicos relataram menor carga cognitiva após usar o DAX Copilot.”
— Sarah Vaezy, vice-presidente executiva, diretora de estratégia e digital da Providence
#4 Os líderes de IA estão obtendo maiores retornos e inovação acelerada. Embora as empresas que usam IA generativa tenham um ROI médio de US$ 3,7x, os principais líderes que usam IA generativa estão obtendo retornos significativamente maiores, com um ROI médio de US$ 10,3. Além do maior valor comercial, os líderes também estão num caminho acelerado para construir e implementar novas soluções – 29% dos líderes implementam IA em menos de 3 meses, contra 6% das empresas na categoria retardatária.
Instantâneo do cliente:
A Södra é um grupo internacional da indústria florestal que transforma produtos florestais de 52.000 proprietários em produtos renováveis e inteligentes para o clima para o mercado internacional. Todos os dias, a Södra recolhe e interpreta dados sobre o impacto climático para tomar milhares de decisões em cada parte da cadeia de valor.
“Com a inovadora tecnologia de IA da Microsoft, os nossos especialistas em negócios e cientistas de dados conseguiram ajudar-nos a tornar-nos mais sustentáveis e, ao mesmo tempo, melhorar significativamente as receitas.”
— Cristian Brolin, diretor digital da Södra
#5 Olhando para o futuro: A qualificação continua a ser um grande desafio. Trinta por cento dos entrevistados indicaram falta de competências internas especializadas em IA e 26% afirmaram que não têm funcionários com as competências necessárias para aprender e trabalhar com IA. Isso se encaixa com as descobertas do Relatório Anual do Índice de Tendências de Trabalho de 2024 da Microsoft e do LinkedInque descobriu que 55% dos líderes empresariais estão preocupados em ter talentos qualificados suficientes para preencher funções.
É por isso que, no ano passado, ajudámos a formar e certificar mais de 23 milhões de pessoas em mais de 200 países em competências digitais. E estamos empenhados em trabalhar em parceria com governos, instituições educativas, indústria e sociedade civil para ajudar mais milhões de pessoas a aprenderem a utilizar a IA.
Instantâneo do cliente:
A University of South Florida (USF) fez parceria com a Microsoft para agilizar processos e aprimorar a inovação em todos os aspectos das operações universitárias com IA.
“Estamos dando aos alunos uma oportunidade para fazer coisas incríveis com IA como parte da força de trabalho de amanhã. Nosso foco em IA generativa não apenas impulsiona a eficiência operacional, mas também capacita nossa comunidade a desbloquear novos níveis de criatividade e impacto, posicionando ainda mais a USF como líder na adoção de IA, o que inclui estar entre as primeiras universidades do país a formar uma faculdade dedicada a IA, segurança cibernética e computação.”
— Sidney Fernandes, CIO e vice-presidente de experiências digitais da University of South Florida
O crescente impacto econômico da IA
Embora as empresas hoje estejam implementando em grande parte soluções de IA generativas prontas para uso e obtendo um ROI significativo, mais da metade dos entrevistados esperam construir aplicativos personalizados para a indústria e a linha de negócios nos próximos 24 meses – demonstrando que o ROI atual é tornando-se rapidamente a vantagem competitiva de amanhã.
“Estamos em um ponto de inflexão no desenvolvimento de agentes autônomos e iniciando uma evolução, passando do uso apenas de assistentes e copilotos prontos para uso que suportam a descoberta de conhecimento e geração de conteúdo para agentes de IA personalizados para executar fluxos de trabalho complexos e de várias etapas em um mundo digital”, diz Ritu Jyoti, GVP/GM, IA e Pesquisa de Dados da IDC. “Com o uso responsável da tecnologia e a transformação do local de trabalho, a IDC prevê que os gastos das empresas para adotar a IA terão um impacto económico global acumulado de 19,9 biliões de dólares até 2030 e impulsionarão 3,5% do PIB global em 2030.”
Principais conclusões de A oportunidade de negócio da IDC do estudo de IA incluem:
- O uso de IA generativa saltou de 55% em 2023 para 75% em 2024.
- Para cada US$ 1 que uma empresa investe em IA generativa, o ROI é de US$ 3,7x.
- Os principais líderes que usam IA generativa estão obtendo um ROI de US$ 10,3.
- Em média, as implantações de IA levam menos de 8 meses e as organizações estão obtendo valor em 13 meses.
- Dentro de 24 meses, a maioria das organizações planeja expandir além das soluções de IA pré-construídas para cargas de trabalho de IA avançadas que são personalizadas ou personalizadas.
- O ROI da IA generativa é mais alto em Serviços Financeiros, seguido por Mídia e Telecomunicações, Mobilidade, Varejo e Bens de Consumo, Energia, Manufatura, Saúde e Educação.
- 43% afirmam que os casos de uso de produtividade proporcionaram o maior ROI.
- A principal forma pela qual as organizações monetizam a IA hoje é por meio de casos de uso de produtividade. Nos próximos 24 meses, um foco maior será colocado em casos de uso funcionais e industriais.
- A principal barreira na implementação da IA é a falta de competências técnicas e diárias de IA.
Aprenda como impulsionar sua jornada de IA
O estudo da IDC, que incluiu mais de 4.000 líderes empresariais e decisores de IA em todo o mundo, também identifica as principais barreiras que as organizações enfrentam ao implementar a IA. À medida que as empresas integram novas soluções, passam por considerações importantes como a privacidade dos dados, a utilização responsável e a necessidade de investimento em tecnologia e competências.
Não importa onde você esteja em sua jornada de transformação da nuvem e da IA, a Microsoft pode ajudar. Para saber mais sobre como os clientes de todos os setores estão moldando sua transformação de IA com a Microsoft, visite Página IA em ação da Microsoft. Para saber mais sobre como começar sua jornada de transformação de IA, visite IA da Microsoft.
IDC InfoBrief: patrocinado pela Microsoft, 2024 Business Opportunity of AI, IDC# US52699124, novembro de 2024
Etiquetas: IA, Serviço OpenAI do Azure, Co-piloto, Copiloto Dax, Copiloto do Microsoft 365
